Política de Frete
Última atualização: 03 de Setembro de 2024
O Sadhu Group se esforça para oferecer a melhor experiência de compra online, incluindo entregas rápidas e eficientes. Esta Política de Frete descreve os termos e condições relacionados ao envio de produtos adquiridos em nosso site.
1. Áreas de Entrega
Atendemos a todo o território nacional do Brasil. Independentemente de onde você esteja, trabalhamos para que seu pedido chegue até você de forma segura e no menor tempo possível.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e será informado no momento da finalização da compra. Fatores como disponibilidade do produto, confirmação de pagamento e logística das transportadoras podem influenciar no tempo total de entrega.
3. Métodos de Envio e Transportadoras
A escolha do método de envio é feita com base no que melhor atende as necessidades do usuário, considerando diferenças de prazo de entrega e valores. Utilizamos as seguintes transportadoras e modalidades para o envio dos pedidos:
Correios:
Sedex: Para entregas mais rápidas.
PAC: Opção econômica com prazos maiores.
Mini Envios: Para pequenos pacotes com custos reduzidos.
JadLog: Outra opção confiável com prazos e valores variados.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para o estado de São Paulo nas seguintes condições:
Valor mínimo de compra: R$150,00
Peso máximo do pedido: 2kg
Essa promoção é aplicada automaticamente no momento da compra quando as condições acima são atendidas.
5. Rastreamento de Pedidos
Após a postagem do pedido, enviamos o código de rastreamento para o seu email cadastrado. Além disso, o código pode ser acessado a qualquer momento através do painel de pedidos em sua conta no nosso site. O rastreamento permite que você acompanhe o status da entrega em tempo real.
6. Processamento e Envio de Pedidos
Pedidos realizados até as 14:00 horas (horário de Brasília) em dias úteis serão enviados no mesmo dia.
Pedidos realizados após as 14:00 horas serão enviados no próximo dia útil.
Essa agilidade garante que você receba seus produtos o mais rápido possível.
7. Precisão das Informações de Endereço
É de responsabilidade do cliente assegurar que todas as informações de endereço fornecidas durante a compra estejam corretas e completas. Informações precisas garantem uma entrega eficiente e evitam atrasos ou extravios.
Endereço Incorreto ou Incompleto:
Caso o pedido seja enviado para um endereço incorreto fornecido pelo cliente, os Correios têm um prazo de até 20 dias para retornar o pedido ao nosso centro de distribuição.
Reenvio do Pedido: O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Forneceremos as instruções necessárias para efetuar o pagamento e proceder com o novo envio.
Estorno: Se o cliente optar por não arcar com o custo de reenvio, realizaremos o estorno apenas do valor dos produtos, excluindo os custos iniciais de frete.
8. Atrasos e Imprevistos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estabelecidos, imprevistos podem ocorrer devido a fatores externos como condições climáticas, greves ou problemas logísticos das transportadoras. Nesses casos, nos comprometemos a manter você informado sobre qualquer alteração no status da entrega e a buscar soluções rápidas para minimizar inconvenientes.
9. Contato e Suporte
Se você tiver quaisquer dúvidas ou precisar de assistência relacionada ao frete e entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Email: gruposadhu.ecommerce@gmail.com
Telefone: (11) 94585-4163
Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação com nossos serviços.
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